Por favor, lea nuestra política de pagos y cancelación antes de reservar una cita. Al reservar cualquier cita en nuestro sitio web, siempre puede hacer una cancelación cuando lo desee, pero le rogamos que lea detenidamente estos términos y condiciones. Además, tenga en cuenta que los detalles de la cita no se compartirán con terceros irrelevantes. Una política de cancelación es la normativa que determina las condiciones de pagos y términos de reembolso en determinadas circunstancias.

Debe notificar a Flymedi lo antes posible si se requiere una cancelación de acuerdo con los términos y condiciones a continuación. Los Libros 6 y 7 del Código Civil Neerlandés (Burgerlijk Wetboek) regulan las transacciones de ventas, incluyendo la venta a distancia, por ejemplo, en línea, por teléfono y fax en los Países Bajos. El Código se aplica a cualquier empresa que realice negocios con clientes en los Países Bajos, independientemente de dónde se encuentre la empresa. Además, el objeto de la Directiva 2002/65/CE - Directiva sobre la Comercialización a Distancia de Servicios Financieros (DMFSD) es aproximar las leyes, regulaciones y disposiciones administrativas de los Estados de la UE en lo que respecta a la comercialización a distancia de servicios financieros a consumidores.

En el caso de contratos para servicios financieros que incluyan un acuerdo de servicio inicial seguido de operaciones sucesivas o una serie de operaciones separadas de la misma naturaleza realizadas a lo largo del tiempo, las disposiciones de esta DMFSD se aplicarán solo al acuerdo inicial. Según la DMFSD, Flymedi deberá asegurar que existan medidas adecuadas para permitir que un consumidor:

solicite la cancelación de un pago cuando se haya hecho un uso fraudulento de su tarjeta de pago en relación con contratos a distancia,
en caso de dicho uso fraudulento, sea reembolsado con la suma pagada o se le devuelva. En este sentido, al reservar una cita con uno de los Proveedores, es posible que se le pida que proporcione una tarjeta de crédito para capturar un anticipo en nombre del Proveedor seleccionado. Flymedi procesa el depósito o el pago inicial a través de un proveedor de pagos de terceros, con el fin de asegurar la cita. Flymedi comunicará y cobrará el respectivo anticipo y lo mantendrá en su cuenta fiduciaria sin intereses hasta que:

(a) Usted cancele el tratamiento, o (b) El Proveedor haya solicitado el anticipo a Flymedi. El anticipo será reembolsado por una causa justificada en su totalidad si:

(a) El Proveedor determina que usted no es elegible para el tratamiento; (b) El Proveedor determina que usted no es elegible para viajar; (c) En caso de fuerza mayor o (d) En caso de fallecimiento. Las tarifas de cancelación se calculan en función de la fecha en que realizó el pago, la solicitud de cancelación y la fecha de la cita. Todas las cancelaciones deben hacerse directamente con Flymedi, no con Proveedores externos. El plazo para el desistimiento comenzará:

ya sea desde el día de la celebración del contrato a distancia, excepto en el caso de los seguros de vida mencionados, donde el plazo comenzará desde el momento en que se informe al consumidor que el contrato a distancia ha sido celebrado, o
desde el día en que el consumidor reciba los términos y condiciones contractuales, si es posterior a la fecha mencionada en la primera mención. La Compañía, además del derecho de desistimiento, puede prever que la ejecutabilidad de los contratos relacionados con los servicios de inversión sea suspendida por el mismo período previsto en este párrafo. El derecho de desistimiento no se aplicará a: (a) servicios financieros cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control de los proveedores, que puedan ocurrir durante el período de desistimiento, como servicios relacionados con:
cambio de divisas,
instrumentos del mercado monetario,
valores transferibles,
participaciones en fondos de inversión colectiva,
contratos de futuros financieros, incluidos instrumentos equivalentes liquidados en efectivo,
acuerdos de tipos de interés a plazo (FRAs),
permutas de tipos de interés, divisas y acciones,
opciones para adquirir o disponer de cualquier instrumento mencionado en este punto, incluidos los instrumentos liquidados en efectivo equivalentes. Esta categoría incluye, en particular, opciones sobre divisas y tipos de interés; (b) pólizas de seguros de viaje y equipaje o pólizas de seguros a corto plazo similares de menos de un mes de duración; (c) contratos cuyo cumplimiento haya sido completado en su totalidad por ambas partes a solicitud expresa del consumidor antes de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento. Este párrafo se entenderá sin perjuicio del derecho a un tiempo de reflexión en beneficio de los consumidores que residan en aquellos países donde exista, en el momento de la adopción de la DMFSD.

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá, antes de que expire el plazo correspondiente, notificarlo siguiendo las instrucciones prácticas que se le hayan dado mediante medios que puedan probarse de acuerdo con la legislación nacional. Se considerará que el plazo ha sido observado si la notificación, si es en papel o en otro medio duradero disponible y accesible para el destinatario, se envía antes de que expire el plazo. Las reservas pagadas mediante transferencia bancaria, pago en línea, depósito en efectivo o giro postal/cheque de viajero/cheque de caja serán reembolsadas mediante transferencia bancaria. Para los reembolsos procesados mediante transferencia bancaria, se deducirá cualquier tarifa de transferencia asociada del monto total del reembolso.

Las condiciones de cancelación se aplicarán: El Proveedor determina que no es elegible para el tratamiento; El Proveedor determina que no es elegible para viajar; En caso de fuerza mayor, como el artículo 38 de estos Términos; o En caso de fallecimiento si los Servicios no han sido prestados por el Proveedor.

El depósito que pagó no es reembolsable.

Puede reprogramar la cita hasta 12 meses a partir de la fecha de la cita sin cargo alguno si: (i) El Proveedor determina que no es elegible para el tratamiento; (ii) El Proveedor determina que no es elegible para viajar; o (iii) En caso de fuerza mayor. Una cancelación se considera tardía cuando la cita se cancela menos tiempo del mencionado anteriormente, antes de la cita programada. Un no-show ocurre cuando un paciente no se presenta a una cita sin cancelarla.

En cualquiera de los casos, Flymedi le cobrará la tarifa completa de la operación. La cancelación debe realizarse completando y firmando el Formulario de Solicitud de Cancelación. Si desea revisar, cancelar o reprogramar una cita, debe descargar el Formulario de Solicitud de Cancelación aquí y enviarlo por correo electrónico a finance@flymedi.com y seguir las instrucciones allí indicadas.

Política de Cancelación