Si prega di leggere la nostra politica di pagamenti e cancellazione prima di prenotare un appuntamento. Durante la prenotazione di un appuntamento sul nostro sito web, è sempre possibile annullare quando lo si desidera, ma si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni. Si noti inoltre che i dettagli dell'appuntamento non saranno condivisi con terze parti non rilevanti. Una politica di cancellazione è la regolamentazione che determina le condizioni di pagamento e i termini di rimborso in determinate circostanze.

È necessario informare Flymedi il prima possibile se è richiesta una cancellazione secondo i termini e le condizioni qui sotto. I Libri 6 e 7 del Codice Civile Olandese (Burgerlijk Wetboek) regolano le transazioni di vendita, inclusa la vendita a distanza, ad esempio online, telefonica e via fax nei Paesi Bassi. Il Codice si applica a qualsiasi azienda che faccia affari con clienti nei Paesi Bassi, indipendentemente da dove si trovi l'azienda. Inoltre, l'oggetto della Direttiva 2002/65/CE - Direttiva sulla Commercializzazione a Distanza di Servizi Finanziari (DMFSD) è di armonizzare le leggi, i regolamenti e le disposizioni amministrative degli Stati membri dell'UE riguardanti la commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori.

In caso di contratti per servizi finanziari che comprendono un accordo di servizio iniziale seguito da operazioni successive o una serie di operazioni separate della stessa natura eseguite nel tempo, le disposizioni di questa DMFSD si applicano solo all'accordo iniziale. Secondo la DMFSD, Flymedi deve garantire che esistano misure appropriate per consentire a un consumatore:

di richiedere la cancellazione di un pagamento in caso di uso fraudolento della sua carta di pagamento in relazione a contratti a distanza,
in caso di tale uso fraudolento, di essere riaccreditato della somma pagata o di riceverla indietro. In questo senso, quando si prende un appuntamento con uno dei fornitori, potrebbe esservi chiesto di fornire una carta di credito per catturare un acconto per conto del fornitore selezionato. Flymedi elabora il deposito o l'acconto dei pagamenti tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo, per garantire l'appuntamento.

Flymedi comunicherà e addebiterà l'importo dell'acconto rispettivo da voi e lo terrà nel suo conto fiduciario senza interessi fino a quando: (a) Annullate il trattamento, oppure (b) Il fornitore ha richiesto l'acconto a Flymedi.

L'acconto sarà rimborsato per giusta causa nella sua interezza se: (a) Il fornitore determina che non siete idonei al trattamento; (b) Il fornitore determina che non siete idonei al viaggio; (c) In caso di forza maggiore o (d) In caso di morte. Le spese di cancellazione sono calcolate in base alla data in cui avete effettuato il pagamento, la richiesta di cancellazione e la data dell'appuntamento. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate direttamente con Flymedi, non con fornitori terzi. Il periodo di recesso inizia:

dal giorno della conclusione del contratto a distanza, eccetto per quanto riguarda l'assicurazione sulla vita, dove il termine inizierà dal momento in cui il consumatore viene informato che il contratto a distanza è stato concluso, oppure
dal giorno in cui il consumatore riceve i termini e le condizioni contrattuali, se ciò avviene successivamente alla data di cui al primo punto. L'Azienda, oltre al diritto di recesso, può prevedere che l'efficacia dei contratti relativi ai servizi di investimento sia sospesa per lo stesso periodo previsto in questo paragrafo. Il diritto di recesso non si applica a: (a) servizi finanziari il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dei fornitori, che possono verificarsi durante il periodo di recesso, come servizi relativi a:
scambio di valuta,
strumenti del mercato monetario,
valori mobiliari trasferibili,
quote in organismi di investimento collettivo,
contratti futures finanziari, compresi gli strumenti regolati in contanti equivalenti,
accordi sui tassi di interesse a termine (FRAs),
swap di tassi di interesse, valute e azioni,
opzioni per acquisire o disporre di qualsiasi strumento di cui al presente punto, compresi gli strumenti regolati in contanti equivalenti. Questa categoria include in particolare le opzioni su valute e tassi di interesse; (b) polizze di assicurazione di viaggio e bagaglio o polizze assicurative a breve termine simili di durata inferiore a un mese; (c) contratti il cui adempimento è stato completamente eseguito da entrambe le parti su richiesta esplicita del consumatore prima che questi eserciti il suo diritto di recesso.

Questo paragrafo non pregiudica il diritto a un periodo di riflessione a beneficio dei consumatori residenti in quelle imprese in cui esiste, al momento dell'adozione della DMFSD. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, deve, prima della scadenza del termine applicabile, notificarlo seguendo le istruzioni pratiche che gli sono state fornite con mezzi che possono essere provati in conformità con la legge nazionale. Si considera che il termine sia stato rispettato se la notifica, se su carta o su un altro supporto durevole disponibile e accessibile al destinatario, è inviata prima della scadenza del termine.

Le prenotazioni pagate tramite bonifico bancario, pagamento online, deposito in contanti o vaglia/assegno del viaggiatore/assegno circolare saranno rimborsate tramite bonifico bancario. Per i rimborsi elaborati tramite bonifico bancario, eventuali commissioni di bonifico associate saranno detratte dall'importo totale del rimborso. I termini di cancellazione devono applicarsi: Il fornitore determina che non siete idonei per il trattamento; Il fornitore determina che non siete idonei per il viaggio; In caso di forza maggiore, come previsto dall'articolo 38 di questi Termini; o In caso di morte se i Servizi non sono stati resi dal Fornitore.

L'acconto che avete pagato non è rimborsabile.

Potete riprogrammare l'appuntamento fino a 12 mesi dall'appuntamento gratuitamente se: (i) Il fornitore determina che non siete idonei per il trattamento; (ii) Il fornitore determina che non siete idonei per il viaggio; o (iii) In caso di forza maggiore. Una cancellazione è considerata tardiva quando l'appuntamento viene annullato meno del tempo previsto sopra, prima dell'appuntamento. Un mancato appuntamento si verifica quando un paziente manca un appuntamento senza annullarlo. In entrambi i casi, Flymedi vi addebiterà l'intero importo dell'operazione. La cancellazione deve avvenire compilando e firmando il Modulo di Richiesta di Cancellazione. Se desiderate esaminare, annullare o riprogrammare un appuntamento, dovete scaricare il Modulo di Richiesta di Cancellazione qui e inviarlo via e-mail a finance@flymedi.com e seguire le istruzioni in esso contenute.

Politica di Cancellazione