Vă rugăm să citiți politica noastră de plăți și anulare înainte de a rezerva o programare. În timpul rezervării oricărei programări pe site-ul nostru, puteți face oricând o anulare, dar vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții. De asemenea, rețineți că detaliile programării nu vor fi partajate cu terțe părți irelevante. O politică de anulare este regulamentul care stabilește condițiile de plată și termenii de rambursare în anumite cazuri.

Trebuie să notificați Flymedi cât mai curând posibil dacă este necesară o anulare conform termenilor și condițiilor de mai jos. Cărțile 6 și 7 din Codul Civil Olandez (Burgerlijk Wetboek) reglementează tranzacțiile de vânzare, inclusiv vânzările la distanță, de exemplu, online, telefonic și prin fax în Țările de Jos. Codul se aplică oricărei companii care face afaceri cu clienți în Țările de Jos, indiferent de locul unde se află compania.

De asemenea, obiectivul Directivei 2002/65/CE - Directiva privind comercializarea la distanță a serviciilor financiare (DMFSD) este de a armoniza legile, reglementările și dispozițiile administrative ale statelor membre ale UE privind comercializarea la distanță a serviciilor financiare pentru consumatori. În cazul contractelor pentru servicii financiare care cuprind un acord inițial de servicii urmat de operațiuni succesive sau o serie de operațiuni separate de aceeași natură efectuate în timp, dispozițiile acestei DMFSD se aplică doar acordului inițial. Conform DMFSD, Flymedi trebuie să asigure existența unor măsuri adecvate care să permită unui consumator:

să solicite anularea unei plăți în cazul utilizării frauduloase a cardului său de plată în legătură cu contractele la distanță,
în caz de utilizare frauduloasă, să fie recreditat cu suma plătită sau să i se restituie. În acest sens, atunci când faceți o programare cu unul dintre furnizori, vi se poate cere să furnizați un card de credit pentru a captura un avans în numele furnizorului selectat. Flymedi procesează depozitul sau avansul plăților printr-un furnizor de plăți terț pentru a asigura programarea.

Flymedi va comunica și va percepe suma respectivă a avansului de la dumneavoastră și o va păstra în contul său fiduciar fără dobândă până la: (a) fie anulați tratamentul, fie (b) furnizorul a solicitat avansul de la Flymedi. Avansul va fi rambursat integral pentru motive întemeiate dacă: (a) furnizorul determină că nu sunteți eligibil pentru tratament; (b) furnizorul determină că nu sunteți eligibil pentru călătorie; (c) în caz de forță majoră sau (d) în caz de deces. Taxele de anulare sunt calculate în funcție de data la care ați efectuat plata, cererea de anulare și data programării. Toate anulările trebuie făcute direct cu Flymedi, nu cu furnizori terți. Perioada de retragere va începe:

fie din ziua încheierii contractului la distanță, cu excepția asigurării de viață menționate, în cazul căreia termenul va începe din momentul în care consumatorul este informat că contractul la distanță a fost încheiat, fie
din ziua în care consumatorul primește termenii și condițiile contractuale, dacă acest lucru este ulterior datei menționate în primul alineat. Compania, pe lângă dreptul de retragere, poate prevedea ca executarea contractelor referitoare la serviciile de investiții să fie suspendată pentru aceeași perioadă prevăzută în acest paragraf. Dreptul de retragere nu se aplică la: (a) servicii financiare al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare în afara controlului furnizorilor, care pot apărea în perioada de retragere, cum ar fi servicii legate de:
schimb valutar,
instrumente ale pieței monetare,
valori mobiliare transferabile,
unități în organisme de plasament colectiv,
contracte futures financiare, inclusiv instrumente echivalente reglementate în numerar,
acorduri de dobândă forward (FRA),
swap-uri de dobânzi, valute și acțiuni,
opțiuni de achiziție sau cedare a oricărui instrument menționat în acest punct, inclusiv instrumente echivalente reglementate în numerar. Această categorie include în special opțiuni pe valute și pe rate de dobândă; (b) polițe de asigurare de călătorie și bagaje sau polițe de asigurare pe termen scurt similare cu o durată mai mică de o lună; (c) contracte a căror executare a fost complet finalizată de ambele părți la cererea expresă a consumatorului înainte ca acesta să își exercite dreptul de retragere.

Acest paragraf nu aduce atingere dreptului la un timp de reflecție în beneficiul consumatorilor care sunt rezidenți în acele companii în care acesta există, la momentul adoptării DMFSD. Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta trebuie, înainte de expirarea termenului relevant, să notifice acest lucru conform instrucțiunilor practice care i-au fost date prin mijloace care pot fi dovedite în conformitate cu legislația națională. Termenul se consideră respectat dacă notificarea, indiferent dacă este pe hârtie sau pe un alt suport durabil disponibil și accesibil destinatarului, este trimisă înainte de expirarea termenului.

Rezervările plătite prin transfer bancar, plată online, depunere în numerar sau cec de călătorie/cec bancar vor fi rambursate prin transfer bancar. Pentru rambursările procesate prin transfer bancar, orice taxă de transfer asociată va fi dedusă din suma totală a rambursării. Termenii de anulare trebuie să se aplice: Furnizorul determină că nu sunteți eligibil pentru tratament; Furnizorul determină că nu sunteți eligibil pentru călătorie; În caz de forță majoră, conform articolului 38 din acești Termeni; sau În caz de deces, dacă Serviciile nu au fost prestate de Furnizor.

Depozitul plătit nu este rambursabil.

Puteți reprograma întâlnirea până la 12 luni de la programare, fără costuri, cu 14 zile înainte de programare sau dacă: (i) Furnizorul determină că nu sunteți eligibil pentru tratament; (ii) Furnizorul determină că nu sunteți eligibil pentru călătorie; sau (iii) În caz de forță majoră. O anulare este considerată târzie atunci când programarea este anulată cu mai puțin timp decât perioadele menționate mai sus, înainte de termenul stabilit.

O neprezentare este atunci când un pacient ratează o programare fără să o anuleze. În ambele cazuri, Flymedi vă va percepe taxa completă pentru operațiune. Anularea trebuie făcută prin completarea și semnarea Formularului de Cerere de Anulare. Dacă doriți să revizuiți, anulați sau reprogramați o programare, trebuie să descărcați Formularul de Cerere de Anulare de aici și să-l trimiteți prin e-mail la finance@flymedi.com și să urmați instrucțiunile de acolo.

Politica de anulare