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  1.  Definición 

Como resultado de su uso del sitio web flymedi.com (en adelante denominado el "Sitio Web"), es posible que le solicitemos que nos proporcione sus datos personales para que tenga la posibilidad de utilizar los servicios proporcionados a través del Sitio Web. La palabra "datos personales" significa cualquier dato que permita identificar a una persona, lo que incluye su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, datos personales sensibles, datos de salud y datos relacionados con sus transacciones en el Sitio Web, detalles de sus pedidos y suscripciones, toda la información sobre usted que elija proporcionarnos.

  1. Propósito 

El propósito de esta política de privacidad es informarle sobre los métodos que utilizamos para recopilar y procesar sus datos personales, asegurando el máximo respeto por sus derechos. En este sentido, le informamos que recopilamos y procesamos sus datos personales en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos de Turquía (en adelante denominada la "Ley"), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, vigente desde el 25 de mayo de 2018 (en adelante denominado "GDPR"), la Ley de Mercados Digitales (DMA), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) y el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB.

  1. Identidad de la entidad responsable de la recopilación de datos 

La entidad responsable de la recopilación y procesamiento de sus datos personales es Flymedi, registrada en la Cámara de Comercio con el Número 68882173, con su sede principal ubicada en Jan Weilandlaan 16, 1187SP Amstelveen (en adelante denominada "nosotros" o "nuestro").

  1. Recopilación de datos personales 

La base legal de nuestro procesamiento de sus datos personales es la siguiente: 

  • El interés legítimo resultante de su provisión voluntaria de sus datos personales al visitar el Sitio Web y/o solicitar información sobre nuestros servicios, ya que estos datos tienen como objetivo permitirnos responder mejor a sus solicitudes de información sobre nuestros Servicios. 

  • Su consentimiento para nuestro uso de cookies de redes sociales, cookies publicitarias y cookies de Google Analytics, como se establece en el artículo "Cookies." 

  • El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato en el que usted es parte para los fines de uso de nuestros servicios en nuestro Sitio Web. 

Sus datos personales se procesan para cumplir uno o varios de los siguientes requisitos: 

  • Para gestionar su acceso a los Servicios proporcionados a través del Sitio Web y su uso. 

  • Para realizar operaciones necesarias para la gestión de clientes en relación con los contratos, pedidos, entregas, facturas, programas de fidelidad, seguimiento de las relaciones con los clientes. 

  • Para constituir un archivo de miembros registrados, usuarios, clientes y prospectos. 

  • Para enviar boletines informativos, peticiones y anuncios promocionales. En caso de que no desee recibir dichas comunicaciones, tiene la posibilidad de darse de baja cuando se recopilen sus datos. 

  • Para proporcionar estadísticas comerciales y de uso del servicio. 

  • Para gestionar las opiniones de los clientes sobre productos, servicios o contenidos. 

  • Para gestionar facturas impagadas y posibles disputas sobre el uso de nuestros productos y servicios. 

  • Para personalizar nuestras respuestas a sus solicitudes de información. 

  • Para cumplir con nuestros requisitos legales y regulatorios. 

Le informamos, al recopilar sus datos personales, si algunos de estos datos son obligatorios u opcionales. Los datos obligatorios son necesarios para la prestación de los Servicios. Usted es libre de proporcionar o no proporcionar datos opcionales. También le informaremos de las posibles consecuencias de no responder.

  1. Destinatarios de los datos recopilados 

Las únicas personas que tienen derecho a acceder a sus datos personales son nuestro personal, los servicios encargados del control (incluidos auditores externos) y nuestros subcontratistas. También podemos dar acceso a sus datos personales a agencias gubernamentales, con el único propósito de cumplir con los requisitos legales, o a representantes de la ley, oficiales ministeriales y organizaciones responsables de la recaudación de deudas. Además, en asociación con ciertas clínicas, tanto su personal como el nuestro pueden compartir imágenes e información de los pacientes para evaluar la condición del paciente, particularmente a través de WhatsApp. Este intercambio de información se llevará a cabo de manera segura, asegurando que se cumplan estrictamente todas las regulaciones de protección de datos y privacidad. La información compartida se utilizará exclusivamente con fines de evaluación médica y tratamiento, y todas las partes involucradas están sujetas a acuerdos de confidencialidad para proteger su privacidad.

Además, Flymedi utiliza herramientas específicas para procesar y gestionar sus datos: 

  • HubSpot: Cuando crea una cotización en nuestro sitio web, la información se captura en HubSpot, donde se edita y se gestionan las asignaciones de coordinación. Política de Privacidad 

  • Semrush: Para la optimización de motores de búsqueda y análisis de marketing, lo que nos permite comprender mejor y orientar a nuestra audiencia. Política de Privacidad 

  • Ahrefs: Para el análisis de enlaces de retroceso y el rendimiento de SEO, lo que ayuda a mejorar nuestra presencia en línea. Política de Privacidad 

  • Hotjar: Para el análisis del comportamiento del sitio web, ayudándonos a comprender las interacciones de los usuarios y mejorar la experiencia del usuario. Política de Privacidad 

  • Winston AI: Para un análisis avanzado impulsado por IA para mejorar nuestras capacidades de procesamiento de datos. Política de Privacidad 

  • Capcut: Para la edición de videos y la creación de contenido. Política de Privacidad 

  • Canva: Para el diseño y la creación de contenido visual. Política de Privacidad 

  • Elevenlabs: Para la generación y edición de voz avanzada impulsada por AI. Política de Privacidad

  1. Transferencia de datos personales 

Sus datos personales no se intercambiarán, transferirán ni alquilarán a ningún tercero. Sin embargo, podemos compartir sus datos de forma anonimizada con fines estadísticos.

  1. Periodo de almacenamiento de los datos personales 

Datos relacionados con la gestión de clientes actuales y potenciales: Sus datos personales se almacenarán no más allá del tiempo estrictamente necesario para la gestión de nuestras relaciones comerciales con usted. Sin embargo, cualquier dato que proporcione la prueba de un derecho o contrato y que deba almacenarse en cumplimiento de una obligación legal, se almacenará durante el período establecido por la legislación vigente. En cuanto a posibles operaciones de promoción hacia los clientes, sus datos pueden almacenarse durante 10 (diez) años desde el final de las relaciones comerciales con ellos. Los datos personales relacionados con clientes potenciales pueden almacenarse durante un período de 10 (diez) años desde su recopilación o el último contacto con el cliente potencial. Más allá de ese período de diez años, podemos contactarlo nuevamente para saber si aún desea recibir solicitudes comerciales. Gestión de sistemas de exclusión: Toda la información que tenga en cuenta su derecho a oponerse se almacenará durante al menos 10 (diez) años desde el ejercicio de este derecho. Cookies: El período de almacenamiento de las cookies establecidas en el artículo "Cookies" es de 12 (doce) meses.

  1. Seguridad 

Le informamos que tomamos todas las precauciones necesarias, así como todas las medidas organizativas y técnicas apropiadas, para mantener la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, incluidas aquellas que eviten que se distorsionen, dañen o sean accedidos por terceros no autorizados.

  1. Cookies 

Las cookies son pequeñas líneas de texto, a menudo cifradas, almacenadas en su navegador web. Se crean cuando el navegador de un usuario carga un sitio web: este sitio web envía información al navegador, que crea un archivo de texto. Cada vez que el usuario visita este sitio web, el navegador recupera este archivo y lo envía al servidor del sitio web. Existen varios tipos de cookies que no tienen los mismos propósitos: 

  • Las cookies técnicas se utilizan durante toda su navegación, para facilitarla y realizar algunas funciones. Una cookie técnica puede utilizarse, por ejemplo, para memorizar las respuestas que proporcionó en un formulario de registro o las preferencias relacionadas con el idioma o la presentación de un sitio web cuando dichas opciones estén disponibles. Utilizamos cookies técnicas.

  • Las cookies de redes sociales pueden ser creadas por plataformas sociales con el fin de permitir a los diseñadores web compartir el contenido de su sitio web en dichas plataformas. Estas cookies pueden ser utilizadas por plataformas sociales con el propósito de rastrear las visitas de los internautas al sitio web relevante, ya sea que utilicen o no estas cookies. Por la presente le informamos que no utilizamos cookies de redes sociales. Sin embargo, si decidimos utilizarlas en el futuro, le informaremos con antelación, para que pueda tener la posibilidad de consentir o no su colocación.

  • Las cookies publicitarias pueden ser creadas no solo por el sitio web que los usuarios están visitando, sino también por otros sitios web que proporcionan anuncios, anuncios, widgets o cualquier otro elemento en la página mostrada. En particular, estas cookies permiten el uso de la técnica de retargeting, que es un modelo de marketing cuyo propósito es proponer anuncios al usuario de Internet que estén adaptados específicamente para él. Por la presente le informamos que no utilizamos cookies publicitarias. Sin embargo, si decidimos utilizarlas en el futuro, le informaremos con antelación, para que pueda tener la posibilidad de consentir o no su colocación.

  • Utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis de audiencia que genera una cookie que nos permite medir el número de visitas a nuestro Sitio Web, el número de vistas de página y la actividad de los visitantes en el Sitio Web. Su dirección IP también se recopila para determinar la ciudad desde la que se conecta. Esta cookie se coloca solo con su consentimiento. Tiene la posibilidad de aceptarlas o rechazarlas. Para todos los efectos, puede rechazar la instalación de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, este rechazo podría impedirle utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

  • También utilizamos Cookiebot, un servicio que ayuda a gestionar las cookies y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo Cookiebot maneja sus datos, consulte su política de privacidad.

 

  1. Acceso a sus datos personales 

En cumplimiento con la Ley y el GDPR, tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar cualquier información que le concierna. Puede ejercer este derecho y obtener la información que le concierne contactándonos en: 

  • Dirección de correo electrónico: info@flymedi.com 

  • Dirección postal: Jan Weilandlaan 16, 1187SP Amstelveen 

Se recuerda a las personas cuyos datos son procesados sobre la base de nuestro interés legítimo, como se especifica en el artículo "Recopilación de datos personales", que tienen la posibilidad de oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, podemos continuar con este procesamiento si existen razones legítimas para ello que deban prevalecer sobre sus derechos y libertades o si es necesario para establecer, ejercer o defender nuestros derechos ante los tribunales.

  1. Portabilidad de sus datos personales 

Tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que nos haya confiado, entendidos como los datos que ha declarado activa y deliberadamente al acceder y utilizar nuestros Servicios. Se le recuerda que el derecho a la portabilidad no se aplica a los datos que fueron procesados sobre una base diferente al consentimiento o la ejecución de un contrato entre nosotros. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita, en cualquier momento, incluso al cerrar su cuenta en el Sitio Web, para que pueda recuperar y almacenar sus datos personales. En este contexto, proporcionaremos sus datos personales, por cualquier medio apropiado, en un formato estándar abierto, actualmente utilizado y legible por máquina, en cumplimiento con el estado del arte.

  1. Presentación de una queja ante una autoridad de supervisión 

Se le informa que tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión competente en el Estado miembro en el que se encuentre su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que se cometió la infracción de sus derechos, si considera que el procesamiento de datos personales bajo esta Política de Privacidad es una violación de las normativas aplicables. Esta presentación de queja puede ejercerse sin perjuicio de otras acciones legales ante cualquier tribunal administrativo o judicial. De hecho, también tiene derecho a un recurso administrativo y judicial efectivo si considera que el procesamiento de datos personales bajo esta Política de Privacidad viola las normativas aplicables.

  1. Restricción del procesamiento 

Tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus datos personales cuando se aplique una de las siguientes condiciones: 

  • Durante el período de verificación que realizamos si impugna la exactitud de sus datos personales. 

  • Cuando el procesamiento de estos datos es ilegal y solicita la restricción de este procesamiento, en lugar de borrar sus datos. 

  • Cuando ya no necesitemos sus datos personales, pero usted requiere su mantenimiento para el ejercicio de reclamaciones legales. 

  • Durante el período de verificación de los intereses legítimos si se ha opuesto al procesamiento de sus datos personales.

 

  1. Modificaciones 

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar esta Política de Privacidad, en su totalidad o en parte. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de la publicación de la nueva Política de Privacidad. Su uso del Sitio Web después de que se hayan implementado los cambios expresa implícitamente su reconocimiento y aceptación de la nueva Política de Privacidad. De lo contrario, y si la nueva Política de Privacidad no le conviene, debe dejar de utilizar los Servicios.

  1. Términos y condiciones de uso de WhatsApp 

Al optar por utilizar WhatsApp, acepta los siguientes términos y condiciones: 

  • Acepta utilizar WhatsApp solo con fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones. 

  • Reconoce que es responsable de cualquier información o contenido que comparta o transmita a través de WhatsApp y que no utilizará WhatsApp para acosar, difamar, amenazar o dañar a otros. 

  • Acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones y directrices aplicables relacionadas con el uso de WhatsApp, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad. 

  • Reconoce que WhatsApp puede recopilar cierta información personal sobre usted, como su número de teléfono y contactos, y que esta información puede ser utilizada para proporcionarle los servicios de WhatsApp. 

  • Acepta que WhatsApp puede utilizar su información personal con fines de marketing, incluidos el envío de mensajes promocionales y publicidad. 

  • Entiende que WhatsApp puede compartir su información personal con proveedores de servicios externos que asisten en la prestación de los servicios de WhatsApp. 

  • Reconoce que WhatsApp puede realizar cambios en estos términos y condiciones de vez en cuando y que su uso continuado de WhatsApp constituye la aceptación de dichos cambios.

 

  1. Nuestras páginas en redes sociales 

Estamos presentes en varias redes sociales y plataformas para comunicarnos con usted y proporcionarle actualizaciones sobre nuestros servicios. Tenga en cuenta que sus datos podrían ser procesados fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo, a menudo con fines de investigación de mercado y publicidad. Se pueden crear perfiles de comportamiento y de interés que luego se pueden utilizar para publicidad dirigida. 

Se pueden utilizar cookies para almacenar preferencias y comportamientos de los usuarios, especialmente si ha iniciado sesión en estas redes. Solo vinculamos nuestros perfiles de empresa en nuestro sitio web. Al hacer clic en estos enlaces, se transmiten datos a los servidores de la red social respectiva. Si ha iniciado sesión en la red social, esta visita puede ser registrada en su cuenta de usuario. 

Tenemos un control limitado sobre el procesamiento de datos por parte de estas redes sociales. Sin embargo, recibimos estadísticas de uso y métricas de participación de ellas. Para obtener información más detallada sobre sus prácticas de procesamiento de datos, consulte sus avisos de privacidad vinculados a continuación. 

Si procesamos sus datos personales a través de nuestros perfiles en redes sociales (por ejemplo, a través de la comunicación), conserva los derechos mencionados en este aviso de privacidad. Puede contactarnos utilizando los datos proporcionados anteriormente para cualquier inquietud relacionada con el procesamiento de datos. Para problemas específicos del proveedor de la red social, contáctelos directamente. Le asistiremos en la medida de lo posible. 

Para prácticas de privacidad específicas y opciones de exclusión, consulte las políticas de privacidad de las respectivas redes: 

 

  1. Entrada en vigor 

Esta Política de Privacidad entró en vigor en 2019 y se actualizó por última vez en 2024.